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SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S.

PROPIETARIA DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA “MISCERTIFICADOS.CO”

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO VIRTUAL

TERMINOS Y CONDICIONES

V.5 16/04/2022

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de la plataforma digital miscertificados.co. Cualquier persona que desee acceder a los servicios que se ofrecen a través de miscertificados.co. (en adelante también “la plataforma”), podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios incorporados al presente clausulado.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE EFECTUAR PAGOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB https://miscertificados.co

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales y en la Política de Tratamiento de Datos Personales los cuales se encuentran publicados en https://miscertificados.co, como condición para realizar solicitudes y pagos a través de la plataforma.

01 - CAPACIDAD

Las solicitudes y pagos que se realicen a través de la plataforma sólo deben efectuarse por personas que tengan capacidad legal para contratar. No deben acceder a la plataforma, las personas que no tengan esa capacidad, entre ellos las personas en estado de interdicción judicialmente declarada y los menores de edad. La persona natural que genere una solicitud a nombre de una persona jurídica, debe tener la capacidad para contratar a nombre de la misma y de obligar a su representada en los términos de este Acuerdo.

02 – DILIGENCIAMIENTO DE DATOS

Es obligatorio diligenciar los formularios y autorizaciones requeridos(as) según el caso, con datos válidos, para poder acceder a los servicios que se ofrecen a través de la plataforma. El Usuario deberá completar el formulario correspondiente a los datos de entrega con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. La plataforma podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en todos los casos, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, a sabiendas de que la suplantación de identidad constituye un delito conforme al ordenamiento penal vigente de la República de Colombia.

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y en el evento de generar sospecha de suplantación, podrá suspender temporal o definitivamente la orden creada por el Usuario.

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., se reserva el derecho de rechazar cualquier orden creada por los Usuarios, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. En tales eventos, se efectuará la devolución del dinero pagado por el Usuario. La imposibilidad de tramitar la orden por inexactitud o error en los datos suministrados por el Usuario generará la declinación temporal o definitiva de la orden y no dará lugar a la devolución de las sumas pagadas por el Usuario.

03 - MODIFICACIONES DEL ACUERDO

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio web https://miscertificados.co los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor una vez publicados, y en todos los casos deberán ser aceptados por el Usuario antes efectuar pagos en la plataforma. El uso de la plataforma digital miscertificados.co, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

04 – USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL MISCERTIFICADOS.CO

4.1 Solicitud de copias de registro civil.

Mediante el diligenciamiento de los formularios de solicitud de registro civil y datos de entrega y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Usuario confiere un MANDATO a SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., para que a través de la plataforma digital miscertificados.co, realice la intermediación ante la notaria seleccionada, para la adquisición y envío de una o varias copias autenticas de un determinado registro civil de nacimiento, matrimonio o defunción. No podrán solicitarse en una misma orden, registros civiles de diferentes personas ni diferentes tipos de registro de una misma persona, pero sí hasta cinco (5) copias de un mismo registro civil.

En los casos de solicitud de registro civil, la plataforma informará al usuario el valor total a pagar, el cual se divide en dos (2) pagos, así:

1. Un primer pago o pago inicial, por valor de COP $10.000.oo., que corresponde a la consulta de disponibilidad del registro civil.

2. Un segundo pago o pago final, para la adquisición y envío de la copia del registro civil a la dirección indicada por el Usuario en su solicitud, cuyo costo dependerá de la cantidad de copias solicitadas, del lugar de entrega, y de si el Usuario requiere la legalización y/o apostilla del(los) documento(s).

Una vez diligenciados los formularios dispuestos en el sitio y aceptados los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, la plataforma solicitará al Usuario el primer pago de COP $10.000.oo, correspondiente a la consulta de disponibilidad del registro civil, el cual puede ser efectuado a través de cualquiera de los medios de pago habilitados en la plataforma. El Usuario recibirá vía correo electrónico la factura electrónica por el pago realizado.

Efectuado el primer pago (consulta de disponibilidad del registro civil), la plataforma informará al correo electrónico suministrado por el Usuario, el número de orden generada y verificará la disponibilidad del registro civil, a partir de los datos consignados en el formulario de solicitud.

Si con los datos consignados por el Usuario en el formulario de solicitud de registro civil, no es posible ubicar el registro civil o éste se encuentra en una entidad diferente a la indicada por el Usuario, éste será informado sobre tal circunstancia al correo electrónico registrado en la plataforma, y no se generará ningún cargo adicional.

Verificada la disponibilidad del registro civil, la plataforma comunicará al Usuario mediante correo electrónico, la posibilidad de efectuar el segundo pago (para la adquisición y envío del registro civil), para lo cual el Usuario deberá ingresar al sitio web https://miscertificados.co, por la opción ESTADO DE TU PEDIDO, y digitar el número de orden y correo electrónico registrados. Al valor total a pagar, se abonará el primer pago de COP $10.000.oo realizado por el Usuario. El Usuario recibirá vía correo electrónico la factura electrónica por el pago realizado.

Efectuados los dos (2) pagos mencionados, la plataforma gestionará con la notaría la adquisición del(los) registro(s) civil(es) solicitado(s) y su envío a la dirección registrada por el Usuario. El mandato conferido por el Usuario a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, conllevará la autorización en los casos que aplique, para tramitar y pagar la legalización y/o apostilla de la(s) copia(s) del registro civil obtenido y para que la plataforma, envíe en medio magnético al correo electrónico registrado por el Usuario, el(los) documento(s) resultante(s) del trámite de legalización y/o apostilla, conforme haya(n) sido expedido(s) por la autoridad competente.

El Usuario será responsable de la información exacta para la adquisición de los documentos solicitados. No habrá lugar a devoluciones por registros civiles consultados y/o adquiridos, que correspondan a los datos ingresados por el usuario en el formulario de solicitud de registro civil.

El Usuario podrá ser informado del estado de su solicitud a través de uno o varios mensajes que podrán ser enviados por la plataforma al correo electrónico registrado. Igualmente el Usuario podrá seguir el estado de su orden en el sitio web https://miscertificados.co, por la opción ESTADO DE TU PEDIDO, o a través de cualquiera de los canales de atención publicados en la plataforma.

En aquellos casos en que el(los) registro(s) civil(es) corresponda(n) a un menor de edad o contenga(n) algún dato que pueda catalogarse como sensible por afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación, como los relativos a los procesos de adopción, la corrección del componente sexo, la inscripción de personas intersexuales, causa de la defunción, o que posean información sensible de conformidad con la Circular Única de Registro Civil emitida por la Registraduría Nacional del Estado Civil que se encuentre vigente, el Usuario deberá indicarlo en el campo correspondiente en el formulario de solicitud de registro civil. En tales casos, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento ser el titular del registro y/o la persona legitimada para solicitar la expedición de las copia(s) del registro civil requeridas a través de la plataforma, al tenor de lo dispuesto en la mencionada Circular. En estos casos, una vez efectuada la consulta de disponibilidad del registro civil, se enviará al Usuario un correo electrónico con un formato de autorización que el Usuario deberá firmar y retornar a la plataforma a través del mismo correo electrónico junto con su documento de identificación digitalizado. Dicha autorización faculta a SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. y a las personas que ésta delegue, para gestionar la adquisición del(los) registro(s) civil(es) solicitado(s) en la respectiva notaría. En los casos que se requiera, la plataforma solicitará que la autorización firmada y el documento de identidad del Usuario, sean enviados también al correo electrónico de la respectiva notaría.

4.2 Solicitud de copias de escrituras públicas.

Mediante el diligenciamiento de los formularios de solicitud de escritura pública y datos de entrega y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Usuario confiere un MANDATO a SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., para que a través de la plataforma digital miscertificados.co, realice la intermediación ante la notaria seleccionada, para la adquisición y envío de una o varias copias de una determinada escritura pública. No podrá solicitarse la compra de diferentes escrituras públicas en una misma orden de servicio, pero sí hasta tres (3) copias de una misma escritura pública por cada orden.

En los casos de solicitud de copias de escritura pública, el valor total a pagar, se divide en dos (2) pagos, así:

1. Un primer pago o pago inicial, por valor de COP $10.000.oo., que corresponde a la consulta del valor de las copias de la escritura pública solicitada.

2. Un segundo pago o pago final, para la adquisición y envío de la(s) copia(s) de la escritura pública a la dirección indicada por el Usuario en su solicitud, cuyo costo dependerá del tipo de copia (simple, auténtica, con o sin anexos), cantidad de copias, y del lugar de entrega.

Una vez diligenciados los formularios dispuestos en el sitio y aceptados los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, la plataforma solicitará al Usuario el primer pago de COP $10.000.oo, correspondiente a la consulta del valor de las copias de la escritura pública solicitada, el cual puede ser efectuado a través de cualquiera de los medios de pago habilitados en la plataforma. El Usuario recibirá vía correo electrónico la factura electrónica por el pago realizado.

Efectuado el primer pago, (consulta del valor de las copias de la escritura pública solicitada) la plataforma informará al correo electrónico suministrado por el Usuario, el número de orden generada y consultará con la respectiva notaría el costo de las copias de la escritura pública solicitada.

Si con los datos consignados en el formulario de solicitud de escritura pública, no es posible obtener de parte de la notaría, la información sobre el valor de las copias de la escritura pública solicitada, el Usuario será informado sobre tal circunstancia al correo electrónico registrado en la plataforma, y no se generará ningún cargo adicional.

Confirmado el valor de las copias de la escritura por parte de la notaría, la plataforma comunicará al Usuario mediante correo electrónico, la posibilidad de efectuar el segundo pago (adquisición y envío de la(s) copia(s) de la escritura pública), para lo cual el Usuario deberá ingresar al sitio web https://miscertificados.co, por la opción ESTADO DE TU PEDIDO, y digitar el número de orden y correo electrónico registrados. La plataforma permitirá al Usuario seleccionar el valor a pagar dependiendo de la clase de copias cotizadas por la notaría (simple, auténtica, con o sin anexos). No en todos los casos las notarías emiten cotización de las cuatro clases de copias antes mencionadas. Al valor total a pagar, se abonará el primer pago de COP $10.000.oo realizado por el Usuario. El Usuario recibirá vía correo electrónico la factura electrónica por el pago realizado.

Efectuados los dos (2) pagos mencionados, la plataforma gestionará con la notaría la adquisición de la(s) copia(s) de la escritura pública solicitada(s) y su envío a la dirección registrada por el Usuario.

El Usuario será responsable de la información exacta para la adquisición de los documentos solicitados. No habrá lugar a devoluciones por copias de escrituras públicas cotizadas y/o adquiridas, que correspondan a los datos ingresados por el usuario en el formulario de solicitud de escritura pública.

05 - PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar la plataforma digital miscertificados.co, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, los Usuarios pueden consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web https://miscertificados.co.

06 - OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Son obligaciones de los usuarios del la plataforma digital miscertificados.co:

1. Registrar información real en los formularios dispuestos en la plataforma.
2. Verificar la exactitud de los datos suministrados.
3. Pagar el servicio por los medios y dentro de los tiempos establecidos.
4. Obrar con buena fe.

07 - PROHIBICIONES

1. Los usuarios no podrán solicitar la adquisición de registros civiles que correspondan a personas distintas dentro de una misma orden de servicio.
2. Los usuarios no podrán solicitar la adquisición y envío de copias de registros civiles que reposen en Registradurías, pues la plataforma solo realiza la intermediación para la adquisición y envío de registros civiles que se encuentren en el protocolo de registro civil de las notarías que se encuentren activas en la plataforma.
3. Los usuarios no podrán solicitar la adquisición de diferentes tipos de registros civiles (p.ej. nacimiento y matrimonio / nacimiento y defunción / matrimonio y defunción) dentro de una misma orden de servicio.
4. Los usuarios no podrán solicitar la adquisición de copias de dos o más escrituras diferentes, dentro de una misma orden de servicio.

08 - VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades u operaciones de SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. ni del la plataforma digital miscertificados.co, así como en sus cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre los derechos de propiedad intelectual, tendiente a alterar la operación, a copiar o imitar el modelo que ofrece la plataforma o que viole las prohibiciones estipuladas en este contrato, harán responsable al infractor a las sanciones previstas por este acuerdo, a las sanciones civiles y penales a que haya lugar y a la reparación integral de los daños ocasionados con su conducta.

09 - SUSPENSIÓN DE LAS ORDENES Y DEVOLUCIONES

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., podrá suspender temporal o definitivamente la(s) orden(es) generadas por los Usuarios en la plataforma, en los siguientes eventos:

En forma definitiva:

9.1. Por el no pago de las tarifas fijadas en la plataforma.

9.2. Por solicitud de los Usuarios. En tales casos, si al momento de la solicitud, ya ha tenido lugar la consulta de disponibilidad del registro civil o la consulta del valor de las copias de la escritura pública solicitada, no habrá lugar a la devolución de la suma de COP $10.000.oo pagada por el Usuario, ya que dicho valor corresponde a la consulta efectuada por la plataforma. Si la solicitud del Usuario tiene lugar con posterioridad al pago del documento a la notaría o de la legalización/apostilla al Fondo Rotatorio del Ministerio de Relaciones Exteriores, no habrá lugar a la devolución de los valores pagados por el Usuario.

9.3. Por información incorrecta. Si con los datos consignados por el Usuario en el formulario de solicitud de registro civil, se verifica que el registro corresponde a otra persona, no se encuentra en la notaria seleccionada, se encuentra en una entidad diferente a la indicada por el Usuario, o no es posible ubicar el registro, la orden se suspenderá en forma definitiva. El Usuario será informado sobre tal circunstancia al correo electrónico registrado en la plataforma, y no se generará ningún cargo adicional al del primer pago de COP $10.000.oo. En estos casos no habrá lugar a la devolución de la suma de COP $10.000.oo pagada por el Usuario, ya que dicho valor corresponde a la consulta de disponibilidad del registro civil, efectuada por la plataforma. Si con ocasión de la comunicación con el Usuario se logra establecer la disponibilidad del registro civil en la notaria seleccionada, la orden se reactivará.

9.5. Si con los datos consignados en el formulario de solicitud de escritura pública, no se logra obtener de parte de la notaría, la información sobre el valor de las copias de la escritura pública solicitada, la orden se suspenderá en forma definitiva. El Usuario será informado sobre tal circunstancia al correo electrónico registrado en la plataforma, y no se generará ningún cargo adicional al del primer pago de COP $10.000.oo. En estos casos no habrá lugar a la devolución de la suma de COP $10.000.oo pagada por el Usuario, ya que dicho valor corresponde a la consulta del valor de las copias de la escritura pública solicitada, efectuada por la plataforma.

En forma temporal:

9.4. Si transcurridos ocho (8) días calendario desde que se comunicó al Usuario la disponibilidad del registro civil o de las copias de la escritura pública solicitada, éste no efectúa el segundo pago para la adquisición y envío del documento, la plataforma suspenderá temporalmente la orden. En tales casos, no habrá lugar a la devolución de la suma de COP $10.000.oo, pagada por el Usuario, ya que dicho valor corresponde a la consulta de disponibilidad efectuada por la plataforma. En cualquier momento posterior el Usuario podrá solicitar la activación de su orden comunicándose para tal efecto a los canales de atención (PBX y/o WhatsApp) publicados en el sitio web https://miscertificados.co.

9.5. Tratándose de registros de menores de edad o que contengan datos sensibles, si transcurridos ocho (8) días calendario desde que se envió al Usuario desde el correo autorizaciones@miscertificados.co el formato de autorización para la adquisición del registro civil, éste no retorna por el mismo correo electrónico la autorización firmada junto con su documento de identificación digitalizado, la plataforma suspenderá temporalmente la orden. En tales casos, no habrá lugar a la devolución de la suma de COP $10.000.oo, pagada por el Usuario, ya que dicho valor corresponde a la consulta de disponibilidad efectuada por la plataforma. En cualquier momento posterior el Usuario podrá solicitar la activación de su orden comunicándose para tal efecto a los canales de atención (PBX y/o WhatsApp) publicados en el sitio web https://miscertificados.co.

10 - RESPONSABILIDAD

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. no es el propietario de los documentos públicos (registros civiles - escrituras públicas), cuya adquisición y envío se solicita a través de la plataforma digital miscertificados.co, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta, sino que cumple una labor de facilitación o intermediación ante las notarías para la adquisición y envío de dichos documentos a los Usuarios, siendo su obligación de medio y no de resultado.

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., no será responsable respecto de la existencia, calidad, estado, integridad o legitimidad de los registros civiles o escrituras públicas solicitadas, ni de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados.

Si la solicitud corresponde a un registro civil que pertenece a un menor de edad o contiene información sensible de conformidad con la Circular Única de Registro Civil emitida por la Registraduría Nacional del Estado Civil que se encuentre vigente, al aceptar los presentes Términos y Condiciones el usuario declara bajo la gravedad de juramento ser el titular del registro civil solicitado y/o la persona legitimada para efectuar la solicitud del registro civil a la notaria y para autorizar la reclamación del mismo (padre, madre, o representante legal del menor de edad), a sabiendas que la suplantación de identidad está catalogada como delito en el Articulo 296 del Codigo Penal Colombiano.

Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable de la información suministrada y de los datos personales ingresados en los formularios que se encuentran en el la plataforma digital miscertificados.co.

11 - ALCANCE DE LA PLATAFORMA DIGITAL MISCERTIFICADOS.CO

En virtud del presente acuerdo y por cada pago realizado en la plataforma, el usuario confiere un mandato a SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. en los estrictos términos consignados en el presente clausulado, sin que pueda predicarse que dicho mandato se extiende a otros asuntos diferentes de la específica labor de consultar, adquirir para el Usuario, y enviar a la dirección registrada en la solicitud, el documento relacionado en la respectiva orden, quedando agotado y finalizado dicho mandato en el momento que se agota la consulta de disponibilidad o la cotización de las copias si el Usuario solo realizó el primer pago, o en el momento que el Usuario recibe el documento y la legalización/apostilla en los casos que aplique, si realizó el segundo pago. En ningún caso las solicitudes que realicen los Usuarios a través de la plataforma digital miscertificados.co, implicarán o generarán relación laboral entre SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., y el Usuario, ni conllevan vínculo alguno de carácter civil, comercial, laboral, ni de ninguna índole, entre SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. y la(s) notaría(s) en la(s) que reposa(n) el(los) documento(s).

El Usuario reconoce y acepta que SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los registros civiles o escrituras públicas solicitadas, o sobre la veracidad o exactitud de la información suministrada por los Usuarios. SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., solo ofrece una solución de intermediación a través de una plataforma digital.

12 - TARIFAS. FACTURACIÓN

El acceso a la plataforma digital miscertificados.co, es gratuito. La tarifa a pagar será informada al usuario en la sección “carrito de compras” y en la sección ESTADO DE TU PEDIDO del sitio web https://miscertificados.co, siempre y en todo caso, antes de tener que pagar el respectivo valor.

El usuario deberá efectuar un primer pago o pago inicial a SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. por valor de COP $10.000.oo por la consulta de disponibilidad del registro civil o cotización de las copias de la escritura pública solicitada, según el caso, el cual será facturado por SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S.

El usuario deberá efectuar un segundo pago o pago final para la adquisición y envío de la copia del registro civil o de la de la escritura pública, a la dirección indicada por el Usuario en su solicitud, cuyo costo dependerá para el caso de los registros civiles, de la cantidad de copias solicitadas, del lugar de entrega y de si el Usuario requiere la legalización y/o apostilla del documento; para el caso de las escrituras públicas dependerá del tipo de copia (simple, auténtica, con o sin anexos), cantidad de copias, y del lugar de entrega.

La suma de COP $10.000.oo correspondiente al primer pago efectuado por el Usuario, será abonada al valor total del servicio, si se verifica la disponibilidad del registro civil o se obtiene de parte de la notaría la cotización de las copias de la escritura pública solicitada; Si con los datos consignados en los formularios de solicitud de registro civil o escritura pública, según el caso, no es posible ubicar el registro civil o éste pertenece a otra persona, se encuentra en una entidad diferente a la indicada por el Usuario, o no es posible obtener de parte de la notaría, la cotización de las copias de la escritura pública solicitada, el Usuario será informado sobre tal circunstancia al correo electrónico registrado en la plataforma, y no se generará ningún cargo adicional. En estos casos no habrá lugar a devolución de la suma de COP $10.000.oo pagada por el Usuario, ni dicha suma podrá ser abonada a ninguna solicitud posterior.

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será informado a los usuarios antes de efectuar el pago. Sin embargo, SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. podrá modificar temporalmente las tarifas por sus servicios, por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

13 - PROPIEDAD INTELECTUAL - LICENCIAS - ENLACES

SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con la plataforma digital miscertificados.co, su sitio web https://miscertificados.co, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al usuario acceder al servicio, la marca registrada miscertificados.co, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que todo lo anterior se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto por el uso de la plataforma, conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., así como la reproducción total o parcial del modelo de operación o de los presentes términos y condiciones, queda prohibida, salvo autorización expresa y por escrito de SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S.

La plataforma digital miscertificados.co, puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud de que SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia en el sitio web https://miscertificados.co, de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, ni vínculo de ninguna índole entre SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. y los propietarios o titulares de dichos sitios web, ni tampoco un respaldo de sus contenidos.

14 – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Los términos y condiciones de envío de los documentos solicitados a través de la plataforma digital miscertificados.co, son los siguientes:

14.1. El Usuario será responsable por que los datos incluidos en los formulario de solicitud de registro civil y escritura pública y datos de entrega, sean precisos, veraces, y hayan quedado correctamente escritos, en especial la dirección proporcionada para la entrega de los documentos solicitados. Adicionalmente autoriza irrevocablemente la entrega en la dirección registrada a cualquier persona mayor de edad.

14.2. Todo envío que no sea posible entregar al Usuario por error en la dirección suministrada y/o en la ciudad de entrega, debe ser retornado a las oficinas de SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. en Bogotá – Colombia. Los costos de retorno así como del reenvío del documento a otra dirección y/o ciudad, deben ser pagados por el Usuario, de manera previa al reenvío del documento.

14.3 Los envíos que hubiesen sido rechazados por el destinatario, que no hubiesen sido recibidos por persona mayor de edad o que por cualquier otra razón no puedan ser entregados, serán retenidos por la empresa de mensajería vinculada a la plataforma, la cual intentará ponerse en contacto con el usuario para obtener instrucciones al respecto. El usuario será responsable por el pago de todos los cargos incluyendo, el envío, disposición de éste, o costos por el transporte de regreso, así como cualquier arancel e impuesto a que haya lugar.

14.4. SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., no será responsable por cualquier interrupción del servicio de envío, debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin carácter limitativo: la no disponibilidad del destinatario o el rechazo del envío por parte de éste, causas de fuerza mayor, actos de autoridades gubernamentales realizados con facultades reales o aparentes, actos u omisiones de las autoridades aduaneras o similares, información insuficiente suministrada por el Usuario, la imposición de regulaciones de seguridad dispuestas por el Gobierno o de otra forma aplicables en el lugar de entrega, retenciones dispuestas por una autoridad gubernamental, motines, huelgas y otros conflictos laborales, conflictos civiles, interrupciones de cualquier tipo en las redes de transporte aéreo o terrestre y desastres naturales.

14.5 SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S. Tampoco será responsable del tiempo que tome la entrega de los documentos ni los costos que conlleve la devolución y/o reenvío de documentos cuyo ingreso al país de destino no fue autorizada por la Aduana del país respectivo.

15 - ANEXOS

Forma parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones Generales, la Política de Tratamiento de Datos Personales de SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., la cual se encuentra publicada en el sitio web https://miscertificados.co.

15 - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

16 - DOMICILIO

El domicilio de SERVICIOS DOCUMENTALES S.A.S., es la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Su sede principal se encuentra ubicada en la Carrera 7 No. 17 – 01 Of. 1042 PBX +57(323)5639023.

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o demás políticas y principios que rigen al la plataforma digital miscertificados.co, escríbanos al correo: servicioalcliente@miscertificados.co.